W celu ograniczenia nakładów pracy miejskich urzędników przeznaczanego na powtarzające się, żmudne zadania, wdrażana jest automatyzacja wybranych procesów. Polega ona na wykonywaniu wybranych czynności i analiz dokumentów na podstawie zadanej frazy przez robota. Robotyzację z powodzeniem wykorzystuje się w Wydziale Windykacji oraz Zespole ds. Zarządzania Energią.

Elementy smart:
Wydajna administracja – zastosowane rozwiązania technologiczne zwiększają efektywność urzędników miejskich.